Компания Ford всегда старалась одной из первых интегрировать в свои автомобили новейшие технологии по части инфотейнмента. Однако, с последними версиями их системы MyFord Touch вышел конфуз: пользователей не устраивает качество сенсорного дисплея и интерфейса программного обеспечения. Все сенсорные элементы управления оказались неудобными для водителей.

Издание The Wall Street Journal сообщает, что в ближайшее время компания планирует вернуть на консоли управления своих автомобилей классические кнопки и регуляторы, по которым так соскучились автовладельцы. Но несмотря на свое согласие вернуть классические кнопки и прочие элементы управления в свои автомобили, Ford заявляет, что их машины с сенсорным управлением инфотейнмента все еще отлично продаются — их процент достигает 79 среди моделей, выпущенных в 2013 году. Но в то же время большая часть владельцев довольна совмещением обеих технологий в своих авто.

Однако, показатели Ford — это показатели самой компании, и их цифрам не всегда стоит доверять. К примеру агентство J.D. Power & Associates Initial Quality Study провело исследование среди владельцев машин с системой MyFord Touch на борту. И исследование показало, что уровень удовлетворенности пользователей среди владельцев машин 2011 года выпуска — год дебюта системы — находится на отметке ниже среднего показателя. И позднее, несмотря на обновление системы, устранение неполадок и улучшение системы распознавания голоса, уровень удовлетворенности владельцев остался практически на том же уровне.

Следующее обновление системы должно выйти уже совсем скоро, и Ford увеличивает гарантийные сроки на автомобили, оборудованные этими системами.