Как оказалось, связь между покупателями и автопроизводителями работает в обе стороны, и она довольно серьезна. Примером тому может служить ситуация с Honda Civic нового поколения, пока успевшей дебютировать только в США, пишут AutoNews. Однако, японцы уже сообщили, что обновление этой модели пройдет на год раньше, чем было запланировано изначально. Причиной такой внезапной смены решения стали многочисленные жалобы клиентов и специалистов на дешевый жесткий пластик панели приборов и центральной консоли.

Напомним, работа над Civic 2012 модельного года была в самом разгаре, когда грянул кризис 2009 года. Тогда генеральный директор Honda Motor Co. Таканобу Ито принял решение укоротить колесную базу авто и применять в его отделке далеко не самые высококачественные материалы, сделав машину более доступной для людей с невысоким бюджетом. Теперь же, когда мировая финансовая ситуация стала постепенно выправляться, изначально намеченный на весну 2014 г. рестайлинг модели решено было перенести на середину 2013 года.

Впрочем, стоит добавить, что на решение японцев повлияло не только недовольство клиентов, которые с момента дебюта новинки в апреле этого года засыпали офис Honda тысячами возмущенных писем по поводу гипераскетичной отделки салона. Последней каплей стало то, что известнейшее американское издание Consumer Reports удалило Civic из списка рекомендованных авто впервые за всю историю существования модели, назвав машину "дешевой" и "непрочной". А журналисты газеты The Wall Street Journal пошли дальше, заявив, что выпуск такого авто – настоящее "предательство" по отношению к поклонникам марки.

Для самого востребованного из автомобилей городского сегмента в Америке, эти слова равносильны смертному приговору, особенно учитывая то, как в Consumers Reports отметили прогресс Ford, Hyundai и Chevrolet.

Исполнительный вице-президент Honda American Джон Мендель отметил, что в компании очень серьезно относятся к обратной связи с клиентом и будут реагировать на критику максимально быстро. Он добавил, что не знает, насколько многое и как быстро удастся переделать Honda в своем автомобиле, но они уделят этому максимум внимания.

В Европе и России новое поколение Civic появится в начале 2012 года. Модель будет ниже предшественника на 20 мм, но шире на 10 мм. Линейка двигателей будет представлена бензиновыми агрегатами объемом 1,4 л (100 л.с.) и 1,8 л (142 л.с.).