В машинах сотрудников ГИБДД появятся телефоны доверия, по которым можно будет пожаловаться на действия сотрудников ДПС.

При этом вводится единый порядок приема, регистрации и обработки информации. Инструкция МВД вводит обязательную регистрацию сообщений: при приеме звонка будет вестись запись, которая будет хранится 30 дней, однако анонимная информация рассматриваться не будет, хотя и может передаваться в отдел собственной безопасности. Важно и то, что сами телефоны будут работать круглосуточно.

При этом проверять жалобы, поступившие на сотрудников ГИБДД по телефону, будут в соответствии с существующим регламентом. Критики отмечают, что этот момент может свести на нет все усилия, ведь важно не кто принимает жалобу, а как с ней будут работать. Таким образом может быть создана иллюзия действенного механизма общения с гражданами, которая при этом не поменяет ситуации, сообщают Ведомости